Sinistre multirisque immeuble | la procédure & le rôle du courtier

Que faire en cas de sinistre majeur dans un immeuble (incendie, inondation) ?

Un incendie, une inondation ou une tempête qui endommage l'immeuble que vous gérez est une situation de crise. En tant que syndic ou propriétaire unique, vous êtes en première ligne. Votre contrat d'assurance Multirisque Immeuble (MRI) est là pour vous couvrir, mais il est crucial de suivre une procédure rigoureuse pour une gestion de sinistre rapide et efficace. Voici les étapes clés.

Étape 1 : la mise en sécurité et les mesures d'urgence

Votre toute première priorité est la sécurité des occupants et la préservation de ce qui peut l'être. Prenez les mesures conservatoires nécessaires :

• Alerter les secours (pompiers, police...).
• Couper l'électricité, le gaz ou l'eau si besoin pour éviter une aggravation.
• Procéder à un bâchage d'urgence d'une toiture endommagée.
• Conserver toutes les preuves et les biens endommagés pour l'expertise.

Étape 2 : la déclaration de sinistre à l'assureur

Vous disposez d'un délai légal, généralement de 5 jours ouvrés (souvent réduit à 2 jours pour un vol) après avoir eu connaissance du sinistre, pour le déclarer. Votre déclaration doit être la plus précise possible et inclure :

• La date, l'heure et la cause présumée du sinistre.
• Une première description des dommages apparents sur les parties communes.
• Des photos, des vidéos, et tout témoignage utile.

Étape 3 : l'expertise et l'évaluation des dommages

Pour un sinistre important, votre assureur mandatera un expert indépendant. Sa mission est d'évaluer l'origine et l'ampleur des dégâts, et de chiffrer le coût des réparations. Il est crucial d'être présent lors de son passage, de lui fournir tous les documents nécessaires (factures d'entretien, devis de réparation...) et de lui signaler tous les dommages, même ceux qui ne sont pas immédiatement visibles.

Étape 4 : l'indemnisation et le suivi des travaux

Sur la base du rapport de l'expert, l'assureur vous proposera une indemnité. Une fois que vous l'avez acceptée, vous pouvez engager les entreprises pour réaliser les travaux de remise en état de l'immeuble.

Le rôle de votre courtier : votre gestionnaire de crise

Dans ces moments complexes et stressants, un courtier est bien plus qu'un simple intermédiaire. En tant que membre du Clarisse Groupe, nous devenons votre gestionnaire de crise :

1. Nous vous assistons dans votre déclaration : Nous vous aidons à constituer un dossier solide et complet pour accélérer la procédure.
2. Nous faisons le lien avec l'expert : Nous participons aux réunions d'expertise et nous nous assurons que tous les dommages sont bien pris en compte dans son rapport.
3. Nous défendons vos intérêts : Nous suivons le dossier de près et veillons à ce que vous obteniez une indemnisation juste et rapide, conforme à votre contrat.

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Une bonne assurance, c'est aussi un bon accompagnement en cas de coup dur. Contactez-nous pour trouver le contrat et le partenaire qui sera à vos côtés quand vous en aurez le plus besoin.

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