RC pro | le cas du bug à 50 000 € (cas pratique)

Le bug à 50 000 € : l'histoire de la RC pro qui a sauvé un consultant IT

Pour un professionnel du BTP, le risque est visible : un mur qui fissure. Pour un consultant informatique, le risque est invisible, mais peut-être encore plus dévastateur : c'est le dommage immatériel. Voici un cas pratique qui illustre l'importance vitale de l'assurance RC Professionnelle pour les métiers du numérique.

Le scénario : le consultant et le site e-commerce

Appelons-le "David", un développeur freelance talentueux. Une boutique en ligne lui confie une mission de maintenance pour optimiser le tunnel de paiement. David intervient sur le code. Tout semble fonctionner.

Le sinistre : le bug invisible

Une semaine plus tard, le client rappelle David, en panique. Le site fonctionne, mais un bug subtil dans le module de paiement empêche la validation des commandes pour un certain type de carte bancaire. Le client estime avoir perdu 50 000 € de chiffre d'affaires en une semaine et met en cause la responsabilité de David.

Le piège : la responsabilité immatérielle

David n'a rien cassé (dommage matériel), ni blessé personne (dommage corporel). Il a "juste" commis une erreur technique. Mais cette erreur a causé une perte financière pure à son client. C'est ce qu'on appelle un dommage immatériel. Sans assurance, David serait personnellement redevable des 50 000 € de préjudice financier.

La solution : l'intervention de l'assurance RC pro

Heureusement, David avait souscrit une assurance RC Pro. Dès la mise en cause, il a contacté son courtier. L'assurance a pris le relais :

1. La défense : L'assureur a mandaté un expert pour évaluer la réalité du bug et l'imputabilité à David.
2. La négociation : L'expert a chiffré le préjudice réel subi par le client.
3. L'indemnisation : L'assurance a pris en charge l'indemnisation du client à hauteur de la perte prouvée, protégeant intégralement le patrimoine de David.

La morale de l'histoire : l'erreur à ne pas commettre

L'erreur fatale pour un professionnel de l'IT est de souscrire une RC Pro "premier prix" sans vérifier le plafond de la garantie "dommages immatériels". En tant que courtier membre du Clarisse Groupe, notre expertise est de nous assurer que cette garantie, la plus importante pour vous, est calibrée au bon niveau.

Contactez un conseiller Obtenir un devis

FAQ : vos questions sur la RC pro IT

Qu'est-ce qu'un 'dommage immatériel' exactement ?

C'est une perte financière pure subie par un tiers, qui n'est pas la conséquence d'un dommage matériel (objet cassé) ou corporel (blessure). La perte de chiffre d'affaires d'un client suite à un bug informatique en est le parfait exemple.

Je suis freelance, mes clients sont petits, ai-je vraiment besoin d'une RC Pro ?

Oui. Même une petite entreprise peut subir un préjudice financier important. De plus, la plupart des clients, même petits, exigent une attestation d'assurance RC Pro pour se protéger. C'est un gage de professionnalisme indispensable pour trouver des missions.

Mon contrat RC Pro m'a coûté 200 € par an. Est-ce suffisant ?

Un prix bas cache souvent des plafonds de garantie très faibles, notamment sur les dommages immatériels. Si votre contrat ne couvre que 10 000 € pour ce risque, il sera totalement insuffisant en cas de sinistre majeur. Le rôle d'un courtier est de vérifier que vos plafonds sont en adéquation avec les risques que vous faites courir à vos clients.

Contactez nos experts pour une analyse de vos risques

Protégez votre expertise et votre entreprise. Contactez-nous pour une analyse gratuite de vos risques et un devis RC Pro sur mesure.

Nos spécialistes sont à votre écoute au 01 70 94 98 53.