Dégradations locatives et GLI : le guide pour déclarer votre sinistre

Vous récupérez les clés de votre logement et c'est le choc : murs abîmés, portes cassées, sols détériorés... Votre locataire est parti en laissant des dégâts bien supérieurs à l'usure normale. Heureusement, vous avez souscrit une assurance Garantie Loyers Impayés (GLI) qui inclut une protection contre les dégradations immobilières. Mais attention, l'indemnisation n'est pas automatique : elle dépend d'une procédure stricte. Voici comment constituer un dossier inattaquable.

Étape 1 : l'état des lieux de sortie, la pièce maîtresse

C'est le document juridique qui fait foi. Sans lui, aucune indemnisation n'est possible. La comparaison minutieuse entre l'état des lieux d'entrée et de sortie prouve les dommages. Pour être valide aux yeux de l'assureur, il doit être :

• Contradictoire : Il doit être signé par vous (ou votre mandataire) et le locataire sortant. Si le locataire refuse de signer ou ne vient pas, vous devez impérativement faire appel à un huissier de justice (dont les frais sont partagés).
• Précis et détaillé : Oubliez les termes vagues comme "état moyen". Notez précisément : "trou de 10cm dans la cloison", "5 carreaux de carrelage cassés", "porte dégondée". Plus c'est précis, moins l'expert pourra contester.

Étape 2 : constituez votre dossier de preuve en 48h

Une fois les clés récupérées, le compte à rebours commence. Vous devez rassembler trois éléments indispensables :

1. Les états des lieux : La copie lisible de l'entrée et de la sortie.
2. Les photos datées : Prenez des photos de chaque dégradation sous plusieurs angles. Ces visuels sont cruciaux pour que l'assureur comprenne l'ampleur des dégâts sans se déplacer systématiquement.
3. Les devis de remise en état : Ne commencez pas les travaux tout de suite ! Faites établir des devis détaillés par des artisans (peintres, maçons...). L'assureur se basera sur ces chiffres pour calculer l'indemnité.

Étape 3 : respectez le délai de déclaration

La réactivité est clé. La plupart des contrats GLI imposent un délai de déclaration très court, généralement de 5 à 10 jours ouvrés après la récupération des clés ou la découverte des faits. Passé ce délai, vous risquez une déchéance de garantie. Envoyez votre dossier complet (ou au moins une déclaration conservatoire) immédiatement.

Le point technique : comprendre la "vétusté"

C'est souvent le point de friction. L'assurance indemnise la remise en état, mais déduit la vétusté (l'usure naturelle liée au temps).
Exemple : Si votre locataire a abîmé une moquette vieille de 10 ans, l'assureur ne vous paiera pas une moquette neuve à 100%, car elle était déjà usée. Il appliquera un coefficient de vétusté.
Notre rôle de courtier est de vérifier que ce coefficient est appliqué de manière juste et conforme au contrat.

Comment un courtier vous défend lors du sinistre ?

Gérer un sinistre dégradation est stressant et technique. En tant que membre du Clarisse Groupe :

• Nous vérifions votre dossier : Avant l'envoi, nous nous assurons qu'il ne manque rien pour éviter les allers-retours qui retardent le paiement.
• Nous négocions avec l'expert : Si l'assureur envoie un expert, nous pouvons vous aider à préparer cette visite pour défendre vos intérêts.
• Nous accélérons le règlement : Nous suivons le dossier chaque semaine pour que vous puissiez faire les travaux et relouer au plus vite.

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Ne restez pas seul face à un logement dégradé. Assurez-vous d'avoir le bon contrat et le bon soutien. Contactez-nous pour un devis GLI complet.

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