Assurance multirisque hôtel | le guide complet pour hôteliers

L'assurance multirisque professionnelle pour hôtel : le guide complet

En tant que gérant d'hôtel, vous orchestrez une activité complexe, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Votre établissement n'est pas seulement un lieu de travail, c'est un lieu de vie pour vos clients. La multiplicité des risques, de l'incendie dans une chambre à la chute d'un client dans un couloir, rend l'assurance Multirisque Professionnelle (MRP), spécialement conçue pour l'hôtellerie, absolument vitale.

Pourquoi une MRP "classique" ne suffit pas pour un hôtel ?

Votre activité est unique et nécessite une couverture qui comprend ses spécificités :

• Un risque permanent 24/7 : Contrairement à un commerce qui ferme la nuit, votre hôtel est toujours en activité, ce qui augmente la permanence du risque (incendie, accident, dégât des eaux...).
• Une responsabilité civile très étendue : Vous êtes responsable de la sécurité de vos clients dans leurs chambres, dans les couloirs, l'ascenseur, le restaurant, la piscine... Le risque d'accident est partout.
• Des biens multiples à protéger : Le bâtiment, le mobilier de dizaines ou centaines de chambres, les équipements de cuisine, le linge, les systèmes informatiques de réservation...

Les garanties indispensables pour protéger votre établissement hôtelier

Un contrat MRP pour un hôtelier doit être une forteresse. Il doit inclure :

Les dommages à vos biens :
Une couverture incendie, dégât des eaux, vol et vandalisme avec des capitaux suffisants pour couvrir l'intégralité de votre établissement et de son contenu.

La responsabilité civile d'exploitation :
Indispensable, elle vous couvre si un client chute dans un escalier, glisse au bord de la piscine ou si ses biens sont endommagés dans l'enceinte de l'hôtel.

La garantie des "biens confiés" :
Pour couvrir les biens de vos clients en cas de vol dans le coffre de l'hôtel ou de dommages causés par votre personnel (service de blanchisserie...).

L'assurance cyber-risques :
Essentielle pour protéger les données personnelles et bancaires de vos clients que vous collectez lors des réservations en ligne.

La perte d'exploitation : la garantie de vos nuitées et de votre réputation

C'est la garantie la plus importante. Un incendie dans une aile de votre hôtel vous oblige à fermer plusieurs étages pendant des mois. La garantie Pertes d'Exploitation vous verse une indemnité pour compenser la perte de chiffre d'affaires sur les nuitées annulées, vous permettant de survivre à la crise et de préserver votre trésorerie.

Contactez un conseiller Obtenir un devis

Comment un courtier sécurise votre hôtel de A à Z ?

Assurer un hôtel est une affaire de spécialiste. En tant que courtier et membre du Clarisse Groupe, nous ne nous contentons pas de vous trouver un prix.

1. Nous auditons votre risque : Nombre de chambres, présence d'un restaurant, d'un spa, d'une piscine... nous analysons tous les aspects de votre établissement pour bâtir un contrat sans faille.
2. Nous comparons les experts du secteur HCR : Nous mettons en concurrence des assureurs qui ont une véritable expertise dans l'assurance de l'hôtellerie.
3. Nous vous accompagnons en cas de sinistre : Nous sommes votre interlocuteur privilégié pour vous aider dans vos démarches et défendre vos intérêts.

FAQ : vos questions sur l'assurance hôtellerie

Quelle est la garantie la plus importante pour un hôtel ?

Si toutes les garanties sont importantes, la "Perte d'Exploitation" est souvent considérée comme la plus vitale. Un incendie ou une inondation peut rendre votre hôtel inexploitable pendant des mois. Cette garantie compense la perte de chiffre d'affaires et vous permet de payer vos charges fixes (salaires, crédits...), assurant la survie de votre entreprise.

L'assurance de l'hôtel couvre-t-elle les biens des clients ?

Oui, via une garantie spécifique appelée "biens confiés" ou "responsabilité civile hôtelière". Elle couvre le vol ou la détérioration des biens appartenant à vos clients lorsqu'ils sont sous votre garde (dans les chambres, dans le coffre-fort de l'hôtel, au pressing...). C'est une garantie indispensable à vérifier.

La RC Pro est-elle incluse dans une multirisque hôtelière ?

Oui, un bon contrat multirisque pour hôtel inclut toujours la Responsabilité Civile d'Exploitation (si un client chute) et la Responsabilité Civile Professionnelle. Pour un hôtelier, la RC Pro peut couvrir par exemple une intoxication alimentaire dans votre restaurant ou un problème de réservation causant un préjudice au client.

Contactez nos experts en assurance pour l'hôtellerie-restauration

Protégez votre établissement, vos clients et vos revenus avec un contrat qui comprend vraiment les exigences de votre métier. Contactez-nous pour une étude personnalisée.

Nos spécialistes sont à votre écoute au 01 70 94 98 53.